ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) – Lépd meg Magad

(Hatályos: 2026.03.29.)

1. Bevezetés és Általános Rendelkezések

1.1. Tárgya és hatálya Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Lépd meg Magad (a továbbiakban: Vállalkozás) által nyújtott karrier- és business coaching, tanácsadási, total presence™ szemléletű tréning és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás), valamint az általa a webshopban forgalmazott termékek (a továbbiakban: Termék) igénybevételének és vásárlásának feltételeit.

1.2. A Vállalkozás adatai

• Név: Lépd meg Magad (Urbánné Harkai Erzsébet Vilma E.V.)
• Képviselő neve: Urbánné Harkai Erzsébet Vilma
• Székhely: Magyarország, 1163 Budapest, Margit utca 18.
• Nyilvántartási szám: 60218179
• Adószám: 90870194-1-42
• Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2026/000016
• E-mail cím: info@lepdmegmagad.hu
• Telefonszám: +36 30 90 76 472
• Honlap: www.lepdmegmagad.hu
• Tárhelyszolgáltató adatai: Sybell Informatika Kft. (Székhely: Magyarország 1158 Budapest, Gasparich u. 13., E-mail cím: info@sybell.hu)

1.3. Az ÁSZF elfogadása Az Ügyfél a Vállalkozás Szolgáltatásainak vagy Termékeinek igénybevételével/megvásárlásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a jelen ÁSZF bármely rendelkezésével, nem jogosult a Vállalkozás Szolgáltatásainak/Termékeinek igénybevételére.

1.4. A jogviszony hatálya A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Vállalkozás és az Ügyfél között a Szolgáltatás nyújtásával vagy a Termék értékesítésével kapcsolatban létrejön.

1.5. A módosítás joga A Vállalkozás fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások indokolt esetben, a jogszabályi előírásoknak megfelelően történnek, és a Vállalkozás honlapján történő közzététellel lépnek hatályba. Az Ügyfél felelőssége, hogy a Szolgáltatás igénybevétele/Termék vásárlása előtt tájékozódjon az aktuális ÁSZF tartalmáról. Jelentős módosítás esetén a Vállalkozás e-mailben is értesíti az érintett Ügyfeleket, és amennyiben a módosítást nem fogadják el, jogosultak a szerződést felmondani.

2. A Szolgáltatás és a Termékek Tárgya

2.1. A Vállalkozás által nyújtott Szolgáltatások Különösen, de nem kizárólagosan az alábbiakat foglalhatják magukban:

• Egyéni karrier coaching, Egyéni business coaching
• Csoportos coaching programok
• Workshopok és tréningek
• Tanácsadás, Életvezetési coaching
• Online/Személyes coaching ülések
• Asszessmentek és felmérések
• total presence™ módszertanú tréningek és workshopok
• Projektmenedzsment és Változásmenedzsment tanácsadás, Szervezetfejlesztés

2.2. A Termék tárgya A Vállalkozás Termékeket (pl. fizikai áruk, digitális letölthető anyagok, kurzusok) értékesít a honlapján működő webshopon keresztül. A Termékek főbb jellemzőit, árát, valamint a szállítási feltételeket a Termékoldalon tünteti fel.

2.3. Eredményfelelősség A Vállalkozás a Szolgáltatást az Ügyfél által megadott információk és célok alapján, legjobb tudása szerint nyújtja. A Vállalkozás nem garantál konkrét eredmények elérését (pl. új állás, bevételnövekedés), mivel ezek számos, a Vállalkozáson kívülálló tényezőtől is függenek. A coaching folyamat támogatást nyújt a célok elérésében, míg a tanácsadás szakmai javaslatokat fogalmaz meg, azonban a megvalósítás sikere az Ügyfél aktivitásán és külső tényezőkön is múlik.

2.4. Felnőttképzési tevékenységre vonatkozó különös rendelkezések (FAR) Amennyiben az Ügyfél olyan képzésre (tréningre, workshopra) jelentkezik, amely a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Fktv.) hatálya alá tartozik:

• A Felek között a jogszabálynak megfelelő Felnőttképzési Szerződés jön létre (amely történhet az ÁSZF elfogadásával és a jelentkezési űrlap kitöltésével, vagy külön írásbeli szerződéssel).
• A Vállalkozás eleget tesz az Fktv.-ben előírt adatszolgáltatási kötelezettségének a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszer (FAR) felé.
• Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen képzések esetén személyes adatainak (beleértve az oktatási azonosítót, adóazonosítót, ha a törvény előírja) megadása a törvényi előírások teljesítése miatt kötelező.
• 3. Webshop Rendelés Menete és Teljesítés (Termékekre)

3.1. Rendelés Menete és Szerződéskötés Az Ügyfél a Terméket/Kurzust a webshopban elektronikusan, a kosárba helyezést követően a szükséges adatok (számlázási, szállítási, kapcsolatfelvételi) megadásával és a megrendelés elküldésével rendeli meg. A megrendelés elküldésével az Ügyfél fizetési kötelezettséget vállal. A szerződés elektronikus úton létrejött, írásbeli szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozás a rendelést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja.

3.2. Szállítási Díjak és Határidők (Fizikai Termék) A szállítási díjak a vásárlás során, a kosárban feltüntetésre kerülnek. A szállítási határidő a Termékoldalon rögzített időtartam.

3.3. Teljesítés (Digitális Termék / Online Kurzus) Digitális adattartalom vagy online kurzus hozzáférés esetén a teljesítés a fizetés beérkezését követően, letöltési link vagy azonnali hozzáférés formájában történik. Az Ügyfél a megrendelés elküldésével és az ÁSZF elfogadásával kifejezetten és előzetesen hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozás a teljesítést haladéktalanul megkezdje, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos indoklás nélküli elállási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont).

4. Lemondási és Módosítási Feltételek

4.1. Foglalás Az Ügyfél a Szolgáltatásra időpontot foglalhat a Vállalkozás honlapján, e-mailben vagy telefonon. A foglalás akkor válik érvényessé, ha azt a Vállalkozás írásban (e-mailben) visszaigazolja, és az esetlegesen megállapított díj vagy foglaló megfizetésre került.

4.2. Visszautasítás A Vállalkozás fenntartja a jogot a foglalás visszautasítására indokolt esetben.

4.3. Lemondási Feltételek

• Egyéni coaching ülések / tanácsadás esetén: 48 órával az ülés előtt díjmentes lemondás/módosítás. 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díj felszámításra kerül, illetve bérlet esetén az alkalmat levonja a rendszer, és a díj nem kerül visszatérítésre.
• Csoportos programok és tréningek esetén: A lemondási feltételek az egyedi programleírásban vagy a Felnőttképzési Szerződésben kerülnek rögzítésre.

4.4. Vis maior Vis maior esetén mind a Vállalkozás, mind az Ügyfél jogosult a foglalás lemondására vagy módosítására. A befizetett díj/foglaló ilyen esetben felhasználható egy későbbi időpontra.

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1. Árképzés A Szolgáltatások és Termékek aktuális árai a honlapon és/vagy az egyedi ajánlatokban kerülnek feltüntetésre. A szolgáltatások árai a honlapon forintban értendők.

5.2. A fizetés módjai

• Banki átutalással: A díjbekérő/számla alapján.
• Online Bankkártyás Fizetés: A Simple Pay (OTP Mobil Szolgáltató Zrt.) rendszerén keresztül. Az Ügyfél elfogadja, hogy a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat a Vállalkozás továbbítja a Simple Pay felé. A Szolgáltató nem felelős az OTP SimplePay működésében felmerülő, általa nem befolyásolható technikai hibákért.
• Készpénzben: (Kizárólag személyes ülések esetén, előzetes megállapodás szerint, a jogszabályi korlátok betartásával).
• Részletfizetés: (Egyedi megállapodás szerint).

5.3. Késedelmes fizetés A Vállalkozás jogosult előleg vagy a teljes díj megfizetését kérni. Késedelmes fizetés esetén jogosult a késedelmi kamat felszámítására és a Szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére.

5.4. Alanyi adómentesség A feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák, mivel a Vállalkozás az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (ÁFA tv.) 82. § (1) bekezdése alapján alanyi adómentes.

6. Fogyasztói Elállási és Felmondási Jogok (Webshop Vásárlásokra)

6.1. Elállási jog A fogyasztónak (aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) joga van 14 napon belül, indoklás nélkül elállni a Termék vásárlásától (fizikai Termék esetén a Termék átvételétől számítva). Szolgáltatás esetén: a szerződés megkötésétől számítva (de ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kérésére megkezdődött, a már teljesített rész díját meg kell fizetni).

6.2. Elállási jog korlátai Az elállási jog nem illeti meg az Ügyfelet a 3.3. pont szerinti digitális adattartalom esetén, ha ahhoz előzetesen hozzájárult. Továbbá nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású Termék esetén, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem lehet visszaküldeni. Az elállási nyilatkozatot írásban kell eljuttatni a Vállalkozás e-mail címére.

6.3. Visszaküldés és Visszatérítés Az Ügyfél az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a Terméket, melynek közvetlen költségét ő viseli. A Vállalkozás a visszaküldött Termék árát legfeljebb 14 napon belül visszatéríti.

7. Szavatosság és Jótállás (Termékekre)

7.1. Kellékszavatosság: A Vállalkozás a Termékekre vonatkozóan a Ptk. szerinti kellékszavatosságot vállal. A Vállalkozás nem értékesít tartós fogyasztási cikket, így kötelező jótállás nem terheli.

7.2. Termékszavatosság: A Termék hibája esetén a fogyasztó kérheti a Termék gyártójától/forgalmazójától, hogy a hibát javítsa ki, vagy cserélje ki.

7.3. Jótállás: A Vállalkozás nem tartozik kötelező jótállással.

8. A Szolgáltatás menete és az Ügyfél együttműködése

8.1. Megjelenés: Az Ügyfél köteles a lefoglalt időpontban a megbeszélt helyszínen vagy online platformon elérhetőnek lenni. Online ülések esetén az Ügyfél felelős a megfelelő technikai feltételek biztosításáért. 8.2. Együttműködés: Az Ügyfél köteles a coaching/tanácsadási folyamat során aktívan együttműködni.

8.3. Szolgáltatás megszakítása: Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás során olyan magatartást tanúsít, amely sértő, zaklató vagy akadályozza a Szolgáltatás megfelelő nyújtását, a Vállalkozás jogosult a Szolgáltatás azonnali megszakítására, anélkül, hogy az a díj visszatérítésére kötelezné.

9. A Szolgáltatás tartalma és szellemi tulajdon, és a total presence™

9.1. Szellemi Tulajdon A Szolgáltatás során a Vállalkozás által átadott minden anyag, dokumentum, módszertan, koncepció és ötlet (beleértve a digitális vagy nyomtatott segédanyagokat is), különös tekintettel a total presence™ koncepcióhoz kapcsolódó grafikai elemekre, modellekre és leírásokra, a Vállalkozás szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogvédelem alatt áll.

9.2. Felhasználási jogok Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatás során kapott anyagokat kizárólag saját, személyes vagy belső üzleti céljaira felhasználni. Bármilyen formában történő sokszorosítás, terjesztés kizárólag a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Tilos az anyagokat a Vállalkozás írásbeli engedélye nélkül másolni, terjeszteni, vagy azokat harmadik fél számára oktatási/tanácsadási céllal értékesíteni.

10. Bizalmasság

10.1. Titoktartási kötelezettség A Vállalkozás kötelezettséget vállal az Ügyféllel kapcsolatos minden információt bizalmasan kezelni. Ez a kötelezettség kiterjed a coaching/tanácsadási ülések tartalmára, az Ügyfél személyes és üzleti adataira.

10.2. Kivételek: A bizalmassági kötelezettség nem terjed ki azokra az információkra, amelyek nyilvánosan hozzáférhetőek, vagy amelyek kiadását jogszabály írja elő.

11. Panaszkezelés

11.1. Panasz benyújtása: Az Ügyfél a Szolgáltatással vagy a Termékkel kapcsolatos panaszait írásban (e-mailben) nyújthatja be a Vállalkozás részére az info@lepdmegmagad.hu címre.

11.2. Panaszkezelés menete: A Vállalkozás a panaszt a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol az Ügyfélnek. 11.3. Jogorvoslati lehetőségek: Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a Vállalkozás válaszával, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

• Fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Telefon: +36 1 450-2598, E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu)
• Békéltető Testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., Telefon: +36 1 488-2131, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu)
• 12.Felelősségkorlátozás

12.1. Eredményfelelősség kizárása: A Vállalkozás a szolgáltatásait a legjobb szakmai tudása szerint nyújtja. Ugyanakkor az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

• A Coaching esetén az eredmények elérése az Ügyfél belső munkáján és elköteleződésén múlik.
• A Tanácsadás során adott javaslatok üzleti vagy magánéleti megvalósítása az Ügyfél döntési kompetenciája.

12.2. Kárfelelősség korlátozása: A Vállalkozás kifejezetten kizárja a felelősségét az Ügyfél által a tanácsadás vagy coaching során elhangzottak alapján hozott üzleti döntésekből eredő esetleges anyagi károkért vagy elmaradt haszonért. Az Ügyfél a döntéseit saját felelősségére hozza meg.

12.3. Kártérítési maximálás: A Vállalkozás kártérítési felelőssége,  a szándékos károkozás esetét kivéve, a Szolgáltatás vagy Termék vételárának összegéig korlátozott.

13. Adatvédelem és Marketing

13.1. Adatkezelési szabályok: A Vállalkozás az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó részletes információkat az összevont Adatkezelési Tájékoztatónk és a Süti Szabályzatunk tartalmazza, amelyek a Vállalkozás honlapján érhetők el.

13.2. FAR Adatszolgáltatás: A felnőttképzési jogviszony keretében kezelt adatok (név, születési adatok, stb.) továbbításra kerülnek a Kormányhivatal által üzemeltetett FAR rendszerbe a törvényi előírások szerint.

13.3. Marketing és Hírlevél: A Vállalkozás kizárólag az Ügyfél előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján küld marketing célú, elektronikus úton továbbított hírlevelet. Az Ügyfél a hírlevélről bármikor, díjmentesen leiratkozhat.

14. Záró Rendelkezések

14.1. Irányadó jog és joghatóság A jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Ptk., az Ektv. és a Felnőttképzési törvény (Fktv.) rendelkezései az irányadók. Jogvita esetén a Felek törekednek a békés rendezésre. A felek a jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitáik eldöntésére a Pesti Központi Kerületi Bíróság (1055 Budapest, Markó utca 27.) kizárólagos illetékességét kötik ki, amennyiben a jogvita nem tartozik a fogyasztói szerződésekre vonatkozó kötelező jogi szabályok hatálya alá. (Ha fogyasztó az ügyfél, általában a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is választható.)

14.2. A dokumentum érvényessége Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést a felek egy olyan érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés céljának.

14.3. Nyelv A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Az esetleges fordítások kizárólag tájékoztató jellegűek, és a magyar nyelvű verzió az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a fenti ÁSZF-et! A Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja annak feltételeit.